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  • 充值问题列表

    A:

    请您登录“充值中心”,在下方的快捷通道中选择“充值记录”即可查询近三个月的充值记录。

    A:

    充值时充错了账号是无法进行恢复的,因此还请您在今后充值当中填写好正确的账号名称,选择好账号后缀以及其他信息之后再进行充值确认,以免造成无法挽回的损失。


    我充值的账号没有注册过,可以重新注册吗?

    答:没有注册过的账号在充值时是不会成功的。


    我充错的账号也是我自己的,可以调整点数吗?

    答:不可以直接调整,但您可以通过两个账号下的角色在同服务器进行游戏内货币的交易。

    充值选错游戏问题说明:

    如果充值选错了游戏,请确保点数没有使用的情况下提交人工申请

    提交工单:http://www.178cx.com/index.php?s=/help/gongdan/index/tid/3.html(选择账号问题)

    A:

    1.填写相关信息提交工单


    2.客服会根据实际情况与您再次联系要求您提供更详细的资料.


    3.充值未到账问题处理时间为一到三个工作日。

    银行卡充值

    使用银行卡充值在支付的时候将跳转至第三方支付平台,如支付宝、易宝支付、快钱、百度钱包(百付宝)、银联在线。

    如果发现充值后游戏内没有点数:
    1、请先确认银行账户是否扣费成功;
    2、如果确认已经扣费,请联系第三方支付平台确认该笔款项是否支付成功;
    3、如果确认支付,请索要第三方平台的商户订单号,或交易记录中的订单交易号以及银行流水号;
    4、按提示填写【网银充值未到账】提交给客服人员。

    支付宝充值

    使用支付宝充值将从您的支付宝账户或绑定的银行卡中进行扣费。

    如果充值扣费后游戏内没有点数:
    1、请先确认支付宝账户是否扣费成功;
    2、如果确认已经扣费,请联系支付宝客服确认是否支付成功;
    3、如果支付宝确认支付成功,请查询该笔订单的商户订单号或交易号;
    4、按照提示填写【支付宝充值未到账】提交至客服人员。


    微信充值

    使用微信充值将从您的微信账户或绑定的银行卡中进行扣费。

    如果充值扣费后游戏内没有点数:
    1、请先确认支付宝账户是否扣费成功;
    2、如果确认已经扣费,请联系支付宝客服确认是否支付成功;
    3、如果微信确认支付成功,请查询该笔订单的商户订单号或交易号;
    4、按照提示填写【微信充值未到账】提交至客服人员。

    提交工单:http://www.178cx.com/index.php?s=/help/gongdan/index/tid/3.html(选择账号申诉)

    A:

    如果充值选错了游戏,请确保点数没有使用的情况下提交人工申请【账号申诉】


    如何查看当前充错的游戏?

    请您登录“充值中心”,在下方的快捷通道中选择“充值记录”即可查询近三个月的充值记录。

    A:

    充值时充错了账号是无法进行恢复的,因此还请您在今后充值当中填写好正确的账号名称,选择好账号后缀以及其他信息之后再进行充值确认,以免造成无法挽回的损失。


    我充值的账号没有注册过,可以重新注册吗?

    答:没有注册过的账号在充值时是不会成功的。


    我充错的账号也是我自己的,可以调整点数吗?

    答:不可以直接调整,但您可以通过两个账号下的角色在同服务器进行游戏内货币的交易。

    A:

    1.充值时请注意检查充值的游戏和游戏账号是否正确,以防止操作失误而导致不必要的麻烦。
    2.如果您的充值额度较大,建议您使用网上银行支付,如果您想更方便会计,请使用支付宝或者微信扫码支付。
    3.充值成功后需要在游戏内提取金币(游戏币)才可以在游戏中消费。

    A:

    在游戏中首冲奖励需要满足角色充值满10元方可领取。首先请您先检查,是否在充值中心成功充值,然后在游戏到对应游戏的官网活动页面领取。(例:青云决领取方式-官网活动页面领取激活,无法找到活动页面可以在游戏内小地图旁边点击礼包图标进行跳转)

    A:

    在游戏中,充值成功后,元宝是直接充值到您的账号上,您需要进行元宝提取,您的元宝在游戏内的所有角色上是通用的,可提取到对应角色。(例:青云决元宝充值成功后需要点击提取元宝,如发现没有元宝可提取,您可小退游戏,上线后元宝到账)